Carta de Serviços da Universidade Estadual de Ciências da Saúde de Alagoas
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Descrição do órgão
A Universidade Estadual de Ciências da Saúde de Alagoas – UNCISAL, com sede e foro na cidade de Maceió – Alagoas, instituída pela Lei Estadual nº 6.660, de 28 de dezembro de 2005, é uma instituição estadual de educação superior, com ênfase no campo das Ciências da Saúde, pluridisciplinar, de caráter público e gratuito, mantida pelo poder público Estadual, de personalidade jurídica de natureza autárquica, submetida às normas legais em vigor e às desse Estatuto, tendo como âmbito de sua atuação todo o território estadual. Com a missão de desenvolver atividades integradas de ensino, pesquisa, extensão e assistência, produzindo e socializando conhecimento para a formação de profissionais aptos a implementar e gerir ações que promovam o desenvolvimento sustentável, atendendo às demandas da sociedade alagoana.
São objetivos da UNCISAL:
I - promover, de forma indissociável, o ensino, a pesquisa e a extensão e aperfeiçoar a educação superior como também educação profissional;
II – estimular a criação cultural e o desenvolvimento do espírito científico e do pensamento reflexivo;
III – aplicar-se ao estudo da realidade brasileira, em busca de soluções para os problemas do desenvolvimento social e econômico, contribuindo com os recursos à sua disposição para o desenvolvimento do bem-estar social;
IV – integrar-se à região em que está inserida, pela extensão da educação, da assistência em saúde, da pesquisa e da atividade de prestação de serviços especializados à sociedade e estabelecer com esta uma relação de reciprocidade;
V – formar diplomados nas diferentes áreas da saúde, aptos para a inserção em setores profissionais e para a participação no desenvolvimento da ciência, da tecnologia, da criação e difusão da cultura, promovendo a educação através da formação de valores para a humanização da sociedade;
VI – participar do processo científico, cultural e técnico e de atividades que promovam a difusão do conhecimento e o entendimento do ser humano e do meio em que vive;
VII – promover o desenvolvimento da ciência e tecnologia na área da saúde;
VIII – cooperar com entidades públicas e privadas, no campo do ensino, da pesquisa, da extensão, mediante convênios aprovados pelo Conselho Superior da Instituição;
IX – constituir-se em fator de integração e de promoção dos conhecimentos culturais, científicos e técnicos que constituem patrimônio da humanidade e comunicar o saber através do ensino, de publicações e de outras formas de comunicação;
X – firmar convênios, contratos de gestão, parcerias e intercâmbios com outras instituições acadêmicas, científicas, culturais e educacionais no estado, na região, no país e no mundo;
XI – ministrar ensino gratuito para a formação de profissionais indispensáveis ao desenvolvimento político, econômico e social de Alagoas, do nordeste e do país;
XII – garantir a divulgação em todos os níveis das atividades desenvolvidas;
XIII – garantir a capacitação, atualização e o aprimoramento dos seus corpos docente, técnico–administrativo, considerando as especificidades das ocupações previstas;
XIV – difundir as atividades desenvolvidas em todas as suas unidades; e
XV – cumprir outras atribuições na esfera de sua competência.
Compromissos e padrões de qualidade
Prioridade de atendimento
- A Universidade de Ciências da Saúde de Alagoas - UNCISAL se compromete a atender estudantes, cidadãos e servidores que comparecerem à recepção do Prédio Sede ou de qualquer uma de suas unidades por ordem de chegada, ressalvados os casos de urgência;
- A Universidade de Ciências da Saúde de Alagoas - UNCISAL se compromete a atender com prioridade, às pessoas com deficiências e/ou necessidades especiais, Autistas, aos idosos, às gestantes, às lactantes e às pessoas com criança de colo;
- A Universidade de Ciências da Saúde de Alagoas - UNCISAL se compromete a garantir a acessibilidade às pessoas com deficiências.
Previsão do tempo de espera para atendimento
- A Universidade de Ciências da Saúde de Alagoas - UNCISAL se compromete a atender aos usuários dos serviços públicos que comparecerem à recepção do Prédio Sede ou de qualquer uma de suas unidades, ressalvados os casos de urgência, em até 01 (uma) hora;
- A Universidade de Ciências da Saúde de Alagoas - UNCISAL se compromete a tender as ligações telefônicas em até 05 (cinco) toques.
Mecanismo de comunicação com o usuário
A Universidade Estadual de Ciências da Saúde de Alagoas - UNCISAL se compromete a disponibilizar mecanismos de comunicação com os usuários dos serviços públicos, como e-mail, número de telefone, número de celular, atendimento presencial, sistemas eletrônicos.
Procedimentos para receber e responder as manifestações dos usuários
- Em relação as manifestações de Ouvidoria (denúncia, reclamação, elogio, sugestão e solicitação de providências) a Universidade Estadual de Ciências da Saúde de Alagoas – Uncisal recebe e responde demandas através do sistema para Ouvidorias Públicas e-Ouv, disponibilizado através do site e-ouv.al.gov.br; presencialmente, pelo email oficial ouvidoria@uncisal.edu.br; através do “fale conosco”, disponibilizado no site www.uncisal.edu.br e, fornece ainda, informações que não demandam abertura de processo, por meio do telefone 0800 2805 792.
- Em relação a demandas direcionadas ao Serviço de Informação ao Cidadão – Sic, a Universidade Estadual de Ciências da Saúde de Alagoas – Uncisal utiliza os canais: requerimento presencial, mediante cadastro do cidadão no sistema para Acesso à Informação, portal e-sic.al.gov.br; ou atendimento eletrônico, através do qual o cidadão realiza seu cadastro e encaminha, online, a solicitação.
Mecanismo de consulta, por parte dos usuários, acerca do andamento do serviço solicitado ou de eventual manifestação
A Universidade Estadual de Ciências da Saúde – Uncisal disponibiliza aos usuários acompanhamento das demandas presencialmente, por telefone, ou por email, como assim o demandante vier a requerer.
Locais e formas para o usuário apresentar eventual manifestação sobre a prestação do serviço
As manifestações de Ouvidoria (denúncia, reclamação, elogio, sugestão e solicitação de providências) a Universidade Estadual de Ciências da Saúde de Alagoas – Uncisal recebe e responde demandas através do sistema para Ouvidorias Públicas e-Ouv, disponibilizado através do site e-ouv.al.gov.br; presencialmente, pelo email oficial ouvidoria@uncisal.edu.br; através do “fale conosco”, disponibilizado no site www.uncisal.edu.br e, fornece ainda, informações que não demandam abertura de processo, por meio do telefone 0800 2805 792.
Visualização ?
SimplificadaCompleta
Informações
Localização: R. Dr. Jorge de Lima, 113 - Trapiche da Barra, Maceió - AL, 57010-382, Brazil
Telefones: (82) 3315-6700 / (82) 3315-6809
Autoridade administrativa: Prof. Dr. Henrique de Oliveira Costa
Reitor
Site Oficial do Órgão: www.uncisal.edu.br
Email Oficial do Órgão: reitoria@uncisal.edu.br
Setor responsável pelo atendimento ao público: Recepção do Prédio Sede
Horário de Funcionamento das respectivas unidades administrativas
Início Fim Segunda-feira 08:00 18:00 Terça-feira 08:00 18:00 Quarta-feira 08:00 18:00 Quinta-feira 08:00 18:00 Sexta-feira 08:00 18:00 Localização R. Dr. Jorge de Lima, 113 - Trapiche da Barra, Maceió - AL, 57010-382, Brazil